售后服務(wù)承諾書

更新時間： 2016-12-09 文章來源：admin

　　南昌金格水設(shè)備有限公司在向用戶提供穩(wěn)定，高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，秉承“以誠信和實力打造品牌，以創(chuàng)新和進取追求”為質(zhì)量方針，以“沒有好，只有更好”為工作理念。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，特訂立售后服務(wù)規(guī)則如下：

1、南昌金格水設(shè)備有限公司對所有供水設(shè)備等產(chǎn)品均附帶有售后服務(wù)責(zé)任。

2、每項工程我司將派專人負責(zé)，指導(dǎo)安裝及負責(zé)調(diào)試，和現(xiàn)場日常維護的基本常識培訓(xùn)。

3、調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。

4、產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負責(zé)提供免費服務(wù)。

5、公司將為每個用戶提供終身保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

6、對用戶的來電有問必答。如需服務(wù)，市內(nèi)2小時，市郊3~6小時,省內(nèi)6~24小時，省外24~48小時趕到現(xiàn)場，絕不耽誤用戶使用。

7、建立用戶服務(wù)制度，每次服務(wù)完成須填寫“售后服務(wù)維修單”，并由用戶簽字認可。

8、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。

售后服務(wù)人員：         

張勇軍13507086838（技術(shù)指導(dǎo)）   孟永紅18879198988（售后主管）

王吉華15870013866（技術(shù)員）     許騰飛18682458030（技術(shù)員） 孟亮13694882974（技術(shù)員）       江輝15079192024（技術(shù)員）

陳立18975667731（技術(shù)員）       張姐15070062355（資料員）